Ce qu’on fait de ce que vous nous écrivez

En français simple, sans clause cachée. Ce site existe pour mettre un propriétaire en contact avec une entreprise licenciée; c’est la seule chose qu’on fait de vos renseignements, et voici exactement comment.

Qui est responsable

Mon Solage (monsolage.ca) est exploité depuis le Québec. Une personne responsable de la protection des renseignements personnels y est désignée, au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de retrait : info@monsolage.ca.

Ce qu’on recueille

Quand vous envoyez une demande par notre formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone, votre région, la catégorie du problème, le texte que vous écrivez, et votre courriel si vous choisissez de le donner (il est facultatif). Rien d’autre : pas d’adresse civique, pas de date de naissance.

Le formulaire de notre partenaire

Sur les pages consacrées aux fondations et au drain français, le formulaire est celui de Soumission Rénovation. Ce que vous y inscrivez ne passe pas par nous : Soumission Rénovation le recueille selon sa propre politique de vie privée et peut transmettre votre demande à un maximum de 3 entrepreneurs de votre région. Nous ne recevons ni votre nom ni vos coordonnées. Soumission Rénovation nous verse une part de ce que lui paient les entrepreneurs; vous ne payez rien.

Les sections suivantes concernent notre formulaire, qui demeure notamment sur les pages de contact, de pieux et de subvention Rénoclimat.

Quand vous consultez le site sans rien envoyer : le site ne pose aucun témoin (cookie) de suivi et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers. L’hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée, navigateur) pendant une courte période, comme tout serveur web. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment du chargement.

Quand vous cliquez sur « Voir le numéro » dans l’annuaire : le site ajoute 1 au compteur de cette entreprise pour la journée, et 1 de plus si vous touchez ensuite le numéro. Seuls sont enregistrés la licence RBQ de l’entreprise, la date et le type de clic. Aucune adresse IP, aucun témoin, rien qui permette de savoir qui a cliqué. Ces totaux servent à montrer aux entreprises combien de personnes s’intéressent à leur fiche.

Quand le formulaire de demande s’affiche ou que vous cliquez dedans : le site ajoute 1 au total de la page pour la journée. Seuls sont enregistrés la page, la date et le type d’événement (affiché, cliqué, ouvert dans une nouvelle fenêtre). Rien de ce que vous écrivez dans le formulaire n’est lu par le site, et aucun témoin ni adresse IP n’est conservé.

Pourquoi

Pour une seule raison : transmettre votre demande à une entreprise licenciée de votre région afin qu’elle vous rappelle. Accessoirement, pour répondre à vos questions si vous nous écrivez, et pour compter les demandes par région, sans nom, pour savoir où le site est utile.

À qui c’est transmis

À une entreprise licenciée de votre région, une seule par demande : elle reçoit votre nom, votre téléphone, votre courriel si vous l’avez donné, votre région et votre message. C’est l’objet même de votre demande. Vous ne payez rien; l’entreprise qui reçoit votre demande peut, elle, nous verser des frais pour ce service. C’est ce qui fait vivre le site, et c’est dit ici plutôt qu’en petits caractères. Vos renseignements ne sont transmis à aucune autre entreprise, à aucun courtier de données et à aucune liste de sollicitation.

À nos fournisseurs techniques, qui traitent les données pour notre compte et n’ont pas le droit de s’en servir autrement : Cloudflare (hébergement du site et base de données des demandes), Web3Forms (acheminement du courriel de la demande) et Google Workspace (notre boîte courriel).

Où c’est hébergé

Ces fournisseurs conservent les données sur des serveurs situés hors du Québec, principalement aux États-Unis. La loi nous demande d’évaluer ce transfert avant de le faire : nous l’avons fait, en retenant des fournisseurs qui chiffrent les données en transit et au repos et qui s’engagent contractuellement à ne pas les utiliser pour leur compte. Vous pouvez nous demander cette évaluation.

Combien de temps

Une demande est conservée 24 mois après sa réception, le temps de suivre ce qu’elle est devenue, puis supprimée. Vous pouvez demander sa suppression avant, à tout moment, à info@monsolage.ca; nous supprimons dans les 30 jours et nous demandons à l’entreprise qui l’a reçue d’en faire autant.

Vos droits

Savoir ce que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie.
Faire corriger un renseignement inexact.
Retirer votre consentement et faire supprimer votre demande.
Être avisé si un incident de confidentialité vous concernant présente un risque de préjudice sérieux; nous tenons le registre des incidents que la loi exige.
Porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous répondons aux demandes d’accès ou de correction dans les 30 jours, par écrit.

Les entreprises listées dans l’annuaire

Les noms, municipalités, numéros de licence et téléphones des entreprises viennent du registre public des détenteurs de licence de la Régie du bâtiment du Québec, diffusé en données ouvertes. Quand une entreprise est exploitée en nom personnel, ce nom est un renseignement personnel rendu public par la loi; nous le reproduisons tel quel, et nous ne publions pas les courriels du registre. Une entreprise qui souhaite une correction peut nous écrire; la source reste le registre, que nous rechargeons régulièrement.

Politique en vigueur depuis le 9 septembre 2026. Toute modification sera datée ici.